Subscription Policy

Kebijakan ini menjelaskan aturan berlangganan (subscription) / paket keanggotaan pada layanan cvsaya.my.id, termasuk aktivasi, perpanjangan, pembatalan, dan ketentuan pembayaran.

1. Definisi

• Subscription / Paket Member: layanan berlangganan yang memberi akses fitur tertentu selama masa aktif.
• Masa Aktif: periode berlangganan yang dihitung sejak status pembayaran terverifikasi/berhasil.
• Pengguna: pihak yang melakukan pembelian paket member.

2. Aktivasi Berlangganan

Berlangganan akan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi (misalnya status paid/approved/verified) pada sistem kami. Setelah aktif, masa aktif akan dihitung sesuai paket yang dipilih.

• Jika pembayaran masih pending, akses fitur berlangganan bisa belum terbuka.
• Jika pembayaran gagal/ditolak, subscription tidak diaktifkan.

3. Perpanjangan dan Perubahan Paket

• Perpanjangan dapat dilakukan dengan membeli paket kembali sebelum/ketika masa aktif berakhir.
• Jika pengguna membeli paket baru saat masih aktif, sistem dapat memperpanjang masa aktif (sesuai implementasi sistem).
• Perubahan paket (upgrade/downgrade) mengikuti paket yang terakhir terverifikasi, kecuali ditentukan lain oleh admin/support.

4. Pembatalan Subscription

Subscription bersifat periode waktu (time-based). Pengguna dapat berhenti memperpanjang kapan saja, namun akses akan tetap aktif sampai masa berlaku berakhir.

5. Refund (Pengembalian Dana)

Secara umum, pembayaran subscription yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan, karena akses layanan digital dianggap telah diberikan.

• Refund dapat dipertimbangkan bila terjadi kesalahan sistem (misal: terdebet ganda), atau layanan tidak dapat diakses karena gangguan di pihak kami yang terbukti dan signifikan.
• Pengajuan refund harus dilakukan maksimal 2x24 jam sejak pembayaran berhasil (kecuali kasus khusus).
• Jika disetujui, proses refund mengikuti metode pembayaran dan kebijakan pihak ketiga (payment gateway/bank).

6. Kegagalan Pembayaran & Status Pending

• Jika pembayaran gagal, pengguna dapat mencoba metode pembayaran lain.
• Jika status pending terlalu lama (contoh: lebih dari 1×24 jam), pengguna dapat menghubungi admin/support dengan bukti pembayaran dan detail akun.

7. Penyalahgunaan & Pelanggaran

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses subscription apabila ditemukan penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap Terms of Service.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti pengguna menyetujui kebijakan terbaru.

---

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait subscription, silakan hubungi kami melalui halaman Contact Us. Untuk informasi privasi, silakan lihat Privacy Policy.